STATIC REFERENCE

k19 তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বাজারের জন্য

আমরা একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি যেখানে Pragmatic Play এবং PG Soft এর স্লট গেম, Evolution এর লাইভ টেবিল, এবং ক্রিকেট থেকে ফুটবল পর্যন্ত স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একসাথে থাকে।...

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট লবিbKash Nagad Rocket চালুস্পোর্টস বেটিং মার্কেটমোবাইল এবং ডেস্কটপ সাপোর্টবাংলা ভাষার ইন্টারফেস
k19 k19 তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বাজারের জন্য
k19 k19 কেন তৈরি করা হয়েছে এবং এটি কীভাবে কাজ করে

k19 কেন তৈরি করা হয়েছে এবং এটি কীভাবে কাজ করে

k19 শুরু থেকেই বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। আমরা দেখেছি যে অনেক প্ল্যাটফর্মে গেম লবি এবং পেমেন্ট অপশন আলাদা আলাদা জায়গায় ছড়িয়ে থাকে, তাই আমরা সবকিছু এক পৃষ্ঠায় সাজিয়েছি। Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus এর মতো স্লট গেম, লাইভ ব্যাকারাট এবং রুলেট টেবিল, এবং আইপিএল থেকে প্রিমিয়ার লিগ পর্যন্ত খেলার বাজার সব এখানে পাবেন। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket

পেমেন্ট রেলগুলো সরাসরি লগইন স্ক্রিনের পাশে রাখি যাতে আপনি দুই ক্লিকেই চিপ যোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ থেকে উইথড্রল টাইমিং পর্যন্ত সবকিছুতে সাহায্য করে।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • Pragmatic Play
  • Evolution Gaming
  • PG Soft
তিনটি কেন্দ্রবিন্দু

k19 এর মূল বৈশিষ্ট্য যা আপনার অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা তিনটি জায়গায় ফোকাস করি: গেম লাইব্রেরি যা প্রতি সপ্তাহে নতুন টাইটেল পায়, স্থানীয় পেমেন্ট রেল যা দ্রুত ক্লিয়ার হয়, এবং মোবাইল ইন্টারফেস যা ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত যেকোনো নেটওয়ার্কে চলে। প্রতিটি...

k19 তিনটি ক্যাটাগরি এক জায়গায়
গেম লবি

তিনটি ক্যাটাগরি এক জায়গায়

স্লট রুম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস মার্কেট আলাদা ট্যাবে থাকে কিন্তু একই পৃষ্ঠার মধ্যে সুইচ করা...

k19 bKash Nagad Rocket সরাসরি সংযুক্ত
পেমেন্ট প্রসেস

bKash Nagad Rocket সরাসরি সংযুক্ত

আমরা এই তিনটি পেমেন্ট রেল ইন্টিগ্রেট করেছি যাতে ডিপোজিট সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে আপনার চিপ ব্যালেন্সে...

k19 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং
নিরাপত্তা নীতি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা প্রতিটি লগইনে টু-ফ্যাক্টর এসএমএস কোড পাঠাই এবং আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। পেমেন্ট ডেটা আমরা স্টোর...

প্ল্যাটফর্ম কাঠামো

k19 এ কী কী আছে সংখ্যায়

১২০০+
স্লট এবং টেবিল গেম
৫০+
লাইভ ডিলার টেবিল
স্থানীয় পেমেন্ট রেল
২৪/৭
সাপোর্ট প্রাপ্যতা
সাহায্য পাওয়ার উপায়

k19 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা তিনটি চ্যানেলে সাহায্য দিই: লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে এজেন্ট উত্তর দেয়। ইমেইল টিকিটে আমরা স্ক্রিনশট এবং লেনদেন আইডি সংযুক্ত করার সুযোগ দিই যাতে জটিল সমস্যা সমাধান সহজ হয়। হোয়াটসঅ্যাপ লাইনটি তাদের জন্য যারা চ্যাটবক্সের বাইরে কথা বলতে পছন্দ করেন। সব চ্যানেলেই বাংলা ভাষায় কথা বলা যায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা অ্যাকাউন্ট ইস্যু, পেমেন্ট স্ট্যাটাস, গেম লোডিং সমস্যা এবং প্রমো শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য করি। চ্যাট হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে পুরনো কথোপকথন পরে দেখতে পারেন।

ইমেইল টিকিট

যদি স্ক্রিনশট বা লেনদেন রশিদ পাঠাতে হয় তবে ইমেইল টিকিট তৈরি করুন। আমরা সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রতিটি টিকিটে একটি রেফারেন্স নম্বর থাকে যা আপনি ফলো-আপের জন্য ব্যবহার করতে পারেন। সংযুক্তি আকার দশ এমবি পর্যন্ত সাপোর্ট করা হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং একই এজেন্ট থ্রেডে থাকবে যাতে বারবার ব্যাখ্যা করতে না হয়। এই চ্যানেল দিয়ে আপনি ভয়েস নোট পাঠাতে পারেন যদি টাইপ করা কঠিন হয়। উত্তরের সময় সাধারণত পাঁচ মিনিট কিন্তু পিক আওয়ারে একটু বেশি হতে পারে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

k19 কীভাবে আপনার ডেটা এবং তহবিল সুরক্ষিত করে

আমরা জানি যে আপনি পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তা করেন, তাই আমরা প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ প্রসেস যোগ করেছি। নিচের ছয়টি পয়েন্ট দেখায় যে k19...

এসএসএল এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এসএসএল সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে হলো লগইন পাসওয়ার্ড...

টু-ফ্যাক্টর লগইন

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি ছয় সংখ্যার কোড পাঠাই। কোড ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস...

পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এপিআই দিয়ে হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ স্টোর করি। আপনার...

ম্যানুয়াল উইথড্রল চেক

আমরা প্রতিটি উইথড্রল রিকোয়েস্ট একজন এজেন্ট দিয়ে যাচাই করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি ধরা পড়ে। এতে প্রসেসিং একটু সময় নেয় কিন্তু...

সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা

যদি অপরিচিত আইপি অ্যাড্রেস বা নতুন দেশ থেকে লগইন অ্যাটেম্পট হয় তবে আমরা এসএমএস এবং ইমেইল সতর্কতা পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট...

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেন হিস্ট্রি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা নব্বই দিন পর সব...

k19 প্রতিটি ডিভাইসে একই অভিজ্ঞতা দেয়

আমরা চাই যে আপনি ফোন, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করলেও একই গেম লবি, একই পেমেন্ট অপশন এবং একই প্রমো দেখুন। নিচের তুলনা দেখায় যে আমরা কোন কোন...

গেম লাইব্রেরি
স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেট প্রতিটি ডিভাইসে একই সিকোয়েন্সে সাজানো থাকে এবং সার্চ ফিল্টারও একই ফলাফল দেখায়। মোবাইলে গ্রিড দুই কলামে দেখা যায় কিন্তু ডেস্কটপে চার কলাম, তবে গেম অর্ডার একই থাকে।
পেমেন্ট অপশন
bKash, Nagad এবং Rocket তিনটি ডিভাইসেই সমান গুরুত্ব পায় এবং ডিপোজিট ফর্ম একই ধাপ ফলো করে। মোবাইলে কিবোর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংখ্যা মোডে খুলে যাতে অ্যামাউন্ট টাইপ করা সহজ হয়।
প্রমো ভিউ
চলমান অফার এবং প্রমো শর্তাবলী সব স্ক্রিনে একই ভাষায় দেখা যায়। আপনি যদি মোবাইলে একটি প্রমো অপ্ট-ইন করেন তবে ডেস্কটপে লগইন করলে সেই স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন এবং ওয়েজার ট্র্যাকিং সিঙ্ক হবে।
লাইভ বেট হিস্ট্রি
আপনার সক্রিয় বেট এবং সেটেলড হিস্ট্রি অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ আপডেট হয় এবং প্রতিটি ডিভাইস একই ডেটা টানে। যদি আপনি ফোনে একটি ফুটবল বেট রাখেন এবং ডেস্কটপে সুইচ করেন তবে বেট স্লিপ সেখানে দেখা যাবে।
চ্যাট হিস্ট্রি
লাইভ চ্যাটে করা সব কথোপকথন আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো ডিভাইস থেকে খোলা যায়। আপনি পুরনো টিকিট রেফারেন্স দেখতে পারবেন এবং একই এজেন্ট থ্রেডে ফিরে যেতে পারবেন।
উইথড্রল স্ট্যাটাস
উইথড্রল রিকোয়েস্টের স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে একই রিয়েল-টাইম আপডেট দেখায়। আপনি মোবাইল থেকে রিকোয়েস্ট করলে ডেস্কটপে লগইন করে প্রসেসিং স্টেজ দেখতে পাবেন এবং এসএমএস নোটিফিকেশনও একই সময়ে আসবে।
ভাষা সেটিং
আপনি একবার বাংলা ভাষা সিলেক্ট করলে সেই পছন্দ আপনার প্রোফাইলে সেভ হয় এবং পরবর্তী লগইনে যেকোনো ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাংলা ইন্টারফেস লোড হয়। আপনাকে প্রতিবার ম্যানুয়ালি সেট করতে হবে না।
ব্র্যান্ড হাইলাইটস

k19 এর স্বতন্ত্র উপাদান যা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা যে সিদ্ধান্তগুলো নিয়েছি সেগুলো ব্র্যান্ড পরিচয় এবং ব্যবহারকারী সুবিধা দুটোকেই মাথায় রেখে নেওয়া হয়েছে। নিচের ছয়টি পয়েন্ট সেই বৈশিষ্ট্যগুলো তুলে ধরে যা k19 কে আলাদা করে এবং...

এক পৃষ্ঠার লবি আমরা স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং তিনটিই একই স্ক্রিনে...
বাংলা ইন্টারফেস গেম নাম এবং স্টুডিও নাম ছাড়া সব লেবেল, বাটন এবং...
স্টুডিও পার্টনারশিপ Pragmatic Play, Evolution, PG Soft এবং NetEnt এর সাথে আমাদের...
মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন আমরা প্রথমে মোবাইল স্ক্রিনের জন্য লবি লেআউট করি এবং তারপর...
লাইভ নোটিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট ক্লিয়ার হলে, উইথড্রল প্রসেস হলে, অথবা নতুন...
সেশন হিস্ট্রি ট্র্যাকিং প্রতিটি লগইন সেশন আমরা লগ করি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি...

k19 সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা k19 তৈরি করেছি কারণ আমরা দেখেছিলাম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম দরকার যেখানে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং এক জায়গায় থাকবে এবং bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে সহজে লেনদেন করা যাবে। আমরা ব্যবহারকারীদের ফিডব্যাক নিয়ে লবি ডিজাইন করেছি এবং মোবাইল অভিজ্ঞতায় ফোকাস করেছি কারণ বেশিরভাগ ব্যবহারকারী ফোন থেকে গেম খেলেন।

আমরা Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, NetEnt, Microgaming এবং আরো অনেক স্টুডিওর সাথে কাজ করি। প্রতিটি স্টুডিও থেকে আমরা নতুন স্লট এবং লাইভ টেবিল নিয়মিত যোগ করি যাতে লবি তাজা থাকে। আপনি গেম লবিতে স্টুডিও ফিল্টার ব্যবহার করে দেখতে পারবেন কোন প্রোভাইডার কী গেম এনেছে।

ডিপোজিট সাধারণত bKash, Nagad বা Rocket গেটওয়ে থেকে নিশ্চিতকরণ আসার পাঁচ মিনিটের মধ্যে আপনার চিপ ব্যালেন্সে দেখা যায়। উইথড্রল আমরা ম্যানুয়ালি যাচাই করি এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই থাকলে একই দিন প্রসেস করি। আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে লাইভ স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন এবং প্রতিটি পর্যায়ে এসএমএস নোটিফিকেশন পাবেন।

হ্যাঁ, আমাদের সব এজেন্ট বাংলায় কথা বলতে পারে এবং লাইভ চ্যাটে সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। ইমেইল টিকিটে আমরা ছয় ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং হোয়াটসঅ্যাপ লাইনেও একই দ্রুত সময়ে সাড়া দিই। সব চ্যানেলে আপনি অ্যাকাউন্ট ইস্যু, পেমেন্ট স্ট্যাটাস এবং প্রমো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি ডিভাইসে একই গেম লাইব্রেরি, পেমেন্ট অপশন এবং প্রমো অফার রাখি। শুধু লেআউট মোবাইলে দুই কলাম এবং ডেস্কটপে চার কলাম হয় কিন্তু সব ফিচার এবং বাটন একই জায়গায় থাকে। আপনার চিপ ব্যালেন্স এবং বেট হিস্ট্রি সিঙ্ক হয় তাই যেকোনো ডিভাইস থেকে চালিয়ে যেতে পারবেন।

আমরা নতুন প্রমো চালু হলে পুশ নোটিফিকেশন এবং এসএমএস পাঠাই এবং লবি স্ক্রিনের প্রমো ব্যানারও আপডেট হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রমো সেকশনে ঢুকে সব চলমান অফার এবং সেগুলোর শর্তাবলী দেখতে পারবেন। প্রতিটি প্রমোর মেয়াদ এবং ওয়েজার প্রগ্রেস সেখানে ট্র্যাক করা হয়।

আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে ডেটা ট্রানজিটে পড়া না যায় এবং প্রতিটি লগইনে টু-ফ্যাক্টর এসএমএস কোড পাঠাই। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি লেনদেন হ্যান্ডেল করে তাই আমরা আপনার ওয়ালেট পিন স্টোর করি না। সন্দেহজনক লগইন অ্যাটেম্পট হলে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে সতর্ক করি যাতে আপনি পরিচয় নিশ্চিত করতে পারেন।