LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
k19 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনি সরাসরি গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞদের সাথে কথা বলতে পারেন এবং আপনার উদ্বেগ শেয়ার করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিম সদস্যদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা দিনে ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকি এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া শুরু করি।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা এক্সপোর্টের জন্য আমাদের ইমেইল করুন এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইলে বা নির্দিষ্ট ডেটা সংশোধন করতে চাইলে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ঢুকে সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করুন, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করুন বা ডেটা ডাউনলোড করুন। সব নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে এবং আপডেট তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের অভিজ্ঞতা

k19 এর গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের প্রযুক্তি দল এবং আইনি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা তৈরি এবং পর্যালোচনা করা হয়। আমরা নিয়মিত আপডেট করি আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া এবং স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে...

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ টিম

আমাদের সিকিউরিটি ইঞ্জিনিয়াররা প্রতিদিন সিস্টেম মনিটর করেন এবং নতুন এনক্রিপশন প্রযুক্তি প্রয়োগ করেন। আমরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং চালাই এবং কোনো...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন। আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সেবা প্রদানের...

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা...

নিয়মিত নীতিমালা আপডেট

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করি নতুন প্রযুক্তি বা নিয়ম অনুযায়ী। যেকোনো বড়...

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি...

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে...

আমাদের সব নীতিমালা পৃষ্ঠায় একই সুরক্ষা মান

k19 এর সব আইনি পৃষ্ঠা একই গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতিমালা সবগুলো পরস্পর সম্পর্কিত এবং আপনার ডেটা সুরক্ষায় একই প্রতিশ্রুতি...

শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় দেখুন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয় সেবা প্রদানের জন্য এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন আপনার প্রোফাইল ডেটার উপর।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি।
কুকি নীতিমালা
আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা ব্রাউজিং ডেটা ট্র্যাক করি এবং আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আপনার গোপনীয়তা পছন্দ অনুযায়ী।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আমরা সব নীতিমালায় একই এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি মান প্রয়োগ করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের শিকার হয় না।
ডেটা শেয়ারিং
সব আইনি পৃষ্ঠায় একই প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া।
আপডেট প্রক্রিয়া
আমরা সব নীতিমালা একসাথে আপডেট করি এবং যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে অবহিত করি যাতে আপনি সবসময় সর্বশেষ তথ্য জানতে পারেন।
সামঞ্জস্যপূর্ণ অধিকার
সব নীতিমালা জুড়ে আপনার একই অধিকার রয়েছে - ডেটা দেখা, সংশোধন করা এবং মুছে ফেলার অধিকার যা আমরা সম্মান করি এবং দ্রুত প্রক্রিয়া করি।
প্ল্যাটফর্ম সুবিধা

k19 এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক বৈশিষ্ট্য

আমরা আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা সুরক্ষা অগ্রাধিকার দিয়ে ডিজাইন করেছি। প্রতিটি ফিচার - লাইভ টেবিল লবি থেকে শুরু করে স্লট রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট পর্যন্ত - আপনার ব্যক্তিগত...

এনক্রিপ্টেড লবি অ্যাক্সেস আপনি যখন লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্লট লবিতে প্রবেশ করেন...
ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা সেটিংস একসাথে...
নিরাপদ লেনদেন ইতিহাস আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা...
কাস্টমাইজ করা প্রাইভেসি সেটিংস আপনি নিজে ঠিক করতে পারেন কী ধরনের ইমেইল পেতে চান...
ট্রান্সপারেন্ট ডেটা রিপোর্ট আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল ডাউনলোড করতে পারেন...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পরিচালনা করার জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আর্থিক ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি আপনার রেকর্ডের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সব শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং কঠোর চুক্তির অধীনে থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস সেকশনে যান যেখানে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। আপনি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করার অনুরোধও করতে পারেন যা ২৪ ঘন্টার মধ্যে তৈরি হয়ে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড আরও সময় রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক বিবরণ সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং ইতিহাস রাখি আপনার রেকর্ডের জন্য যা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি নতুন প্রযুক্তি বা নিয়ম অনুযায়ী। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব কমপক্ষে ৩০ দিন আগে এবং আপনি চাইলে সেই অনুযায়ী আপনার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।